Politique de confidentialité

En bref : Ellen Cleaning n’opère que dans l’Algarve, au Portugal. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez uniquement pour répondre à votre demande et fournir nos services de nettoyage. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos données personnelles, et nous ne les conservons que le temps nécessaire.

1. Qui nous sommes

Ce site web est exploité par Ellen Cleaning, une entreprise de nettoyage professionnel au service des maisons, villas et entreprises de toute la région de l’Algarve, au Portugal. Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi portugaise n.º 58/2019, Ellen Cleaning est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

2. Quelles informations nous collectons

Nous recueillons uniquement les informations que vous choisissez de nous communiquer et une petite quantité de données techniques nécessaires au fonctionnement du site :

Coordonnées et détails de votre demande que vous envoyez via nos formulaires de contact ou de devis — votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et tout détail concernant le nettoyage que vous décrivez.
Statistiques de base du site — pages visitées et région approximative, recueillies de manière respectueuse de la vie privée et hébergée par nos soins, pour améliorer le site. Nous ne créons pas de profils publicitaires.
Un cookie de langue qui mémorise simplement si vous préférez le site en portugais, anglais, français, espagnol ou italien.

3. Pourquoi nous les utilisons et notre base légale

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, préparer un devis, organiser et fournir le service de nettoyage demandé et rester en contact à ce sujet. Nos bases légales au titre du RGPD sont votre consentement (art. 6, §1, a)) lorsque vous soumettez un formulaire, et les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat (art. 6, §1, b)). Les statistiques de base reposent sur notre intérêt légitime (art. 6, §1, f)) à comprendre et améliorer notre site.

4. Nous ne vendons jamais vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles à personne. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers. Les seuls tiers susceptibles de traiter vos données sont les prestataires de confiance qui nous aident à fonctionner — par exemple l’hébergement de notre site et le service de messagerie que nous utilisons pour recevoir votre message — et ils agissent uniquement selon nos instructions. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, sauf par l’intermédiaire de ces prestataires et avec les garanties exigées par le RGPD.

5. Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons vos coordonnées et les détails de votre demande que le temps nécessaire pour vous répondre et fournir le service demandé. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons. Nous ne conservons pas vos coordonnées à des fins de marketing et vous ne recevrez pas de messages promotionnels de notre part, sauf demande expresse de votre part.

6. Vos droits

Au titre du RGPD et de la loi portugaise, vous avez le droit de :

accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
faire corriger des données inexactes ;
faire effacer vos données (« droit à l’oubli ») ;
limiter ou vous opposer au traitement de vos données ;
recevoir une copie de vos données (portabilité) ; et
retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à elenapetrisoaia@gmail.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle portugaise, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) — www.cnpd.pt.

7. Cookies

Ce site n’utilise que des cookies essentiels et respectueux de la vie privée : un pour mémoriser la langue choisie et des statistiques de base hébergées par nos soins pour compter les visites. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires de tiers ni de suivi intersites. Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut indique la dernière révision. Toute modification importante sera publiée sur cette page.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez contacter Ellen Cleaning à elenapetrisoaia@gmail.com.